點數到期不是小字條款:餐飲連鎖如何把會員權益做成營運制度 CRM, POS, 會員點數, 營運管理, 顧客溝通, 餐飲會員經營 當會員在櫃檯準備折抵,才發現點數昨天失效,現場要處理的往往不只是一筆交易。店員得解釋規則、客服得查詢紀錄、總部 […] 點數到期不是小字條款:餐飲連鎖如何把會員權益做成營運制度 閱讀全文 »