綠界 Ecpay 後台：電子發票作廢完整步驟



簡易流程總覽

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一、登入系統

  1. 進入綠界廠商管理後台
  2. 點擊左上角綠色「電子發票」按鈕，切換至電子發票系統
  3. 選擇左側選單「B2C 電子發票」→「發票查詢與異動」 
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二、查詢指定發票

  • 輸入欲作廢發票的相關資訊（如發票號碼、日期等）
  • 點選「搜尋」進行篩選 
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三、進入作廢操作

  • 在查詢結果中，找到欲作廢發票，點擊「作廢」按鈕（紅） 
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四、輸入作廢原因

  • 系統跳出填寫視窗，請輸入發票作廢原因（如錯誤金額、客戶取消等）
  • 點擊「發票作廢」後，系統將再次確認 → 點選「確定」以完成作廢 
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五、確認作廢完成

  • 執行作廢後，綠界後台該筆發票將顯示為 「已作廢」，且操作按鈕將消失 
  • 發票作廢後，大約需1 個工作天，ShopStore 後台訂單狀態才會同步更新為「作廢」；並點擊訂單中的「發票狀態」可查看詳細資訊 
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六、流程小提醒

  • 48 小時內若需更正資訊，建議使用「註銷重開」（即撤銷原發票並重開）功能；超過 48 小時後，才使用「作廢重開」流程 
  • 每年奇數月 13 號 23:59:59 後，財政部已申報前兩月發票，無法作廢該期間發票 
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