系統維運服務
metabiz系統維運服務
服務介紹與價值
Metabiz的系統維運服務旨在為企業提供全面而專業的技術支持，確保關鍵業務系統的穩定性與高效性。我們理解在現今快速變化的商業環境中，系統的穩定運行是企業成功的基石。因此，我們提供靈活且即時的維運解決方案，涵蓋了硬體、作業系統、資料庫和應用程式的各個層面。
硬體維護
確保伺服器、存儲設備等硬體設施的穩定運行，定期進行檢查和優化，防範潛在的硬體故障。
作業系統支持
對Windows、Linux等主流作業系統提供全面的支援服務，包含系統更新、性能優化和安全補丁管理。
資料庫管理
保證資料庫的高效運行，提供備份、恢復和性能調整等服務，確保資料的安全性和可用性。
應用程式維運
支援企業各類應用程式的日常運行，包含錯誤排查、性能監控以及即時修復，確保業務系統的持續性。
雙向溝通與即時支援
透過 LINE OA 與工程師直接溝通
在當今快速變化的數位環境中，企業需要即時且便捷的支援管道來應對各種系統問題。Metabiz通過LINE官方帳號 (LINE OA) 提供雙向溝通，確保您能夠隨時隨地與專業的維運工程師聯繫，迅速解決系統問題。
簡易使用
只需掃描QR Code或點擊專屬連結，即可輕鬆添加Metabiz的LINE OA帳號，並開始與維運工程師進行即時溝通。
即時回應
發送訊息後，您會在最短時間內收到工程師的回應，並開始針對問題進行排查或解決。
專業支持
所有的溝通紀錄都會自動保留，方便您隨時查看與追蹤問題解決的進度。
Service Level
維運範疇與服務等級
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適用於非關鍵業務系統或中小型企業
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涵蓋硬體檢查、作業系統基本維護、定期資料庫備份
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24小時內開始處理
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週一至週五 9:00 - 18:00 (8h)
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保證在反應時間內開始處理問題，並在24小時內提供解決方案或替代方案
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適合需要更頻繁維護的業務系統
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在基本支持的基礎上增加作業系統更新、應用程式性能優化，以及更多次數的資料庫備份
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1-2小時內開始處理
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週一至週五 8:00 - 20:00 (12h)
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保證在反應時間內開始處理問題，並在12小時內提供解決方案或替代方案
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適用於關鍵業務系統或大型企業
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全面覆蓋硬體、作業系統、資料庫和應用程式的維運支援，包括即時監控、系統優化、應急響應
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30分鐘內開始處理
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全年無休，全天候24小時
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保證在反應時間內開始處理問題，並在4小時內提供解決方案或替代方案
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適用於需要特殊支持或大型複雜系統的企業
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根據客戶特定需求提供高度定制化的服務，包括專項維護、專家諮詢、系統架構調整等
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根據協議確定
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可根據客戶需求協商，靈活配置服務時間
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根據具體合約設定，提供專屬的服務水準協議
維運工程團隊專業與經驗
專業素質與豐富經驗，確保系統穩定與安全
專業團隊，穩定系統
Metabiz 的維運工程團隊由一群經驗豐富的專業人士組成，團隊成員均在 IT 行業中累積了多年的實戰經驗，熟悉各種操作系統、資料庫和應用程式的維護與管理。他們曾參與過多個大型系統的維運項目，具備處理複雜技術問題的能力，並能為客戶提供高品質的技術支持。
技術能力，全方位保障
我們的工程師精通多種操作系統，包括 Windows、Linux、Unix 等，並且熟練掌握 MySQL、Oracle、SQL Server 等主流資料庫的管理與優化。此外，團隊成員還熟悉各種應用程式和中間件的運行環境，如 Apache、Nginx、Tomcat 等，能夠迅速解決因系統組件引起的問題。
強化安全，全面合規
在當前網絡安全威脅日益增多的環境下，Metabiz 團隊對於安全性和合規性有著深入的了解與應對策略。我們的工程師定期進行安全審計，並根據最新的安全標準和法規進行系統配置，防止數據洩露和未授權訪問，確保客戶系統的安全與合規。
突發狀況，迅速應對
系統異常發生時，Metabiz 的維運團隊會立即反應，快速診斷並啟動應急措施，確保系統在最短時間內恢復正常。工程師具備全面的故障排除能力，能迅速解決硬體、軟體或網絡問題。此外，團隊還會定期進行預防性維護，提前識別和解決潛在風險，防止問題發生。
案例展示與客戶成功故事
共創品牌新商機
某大電信
我們成功地為台灣電信公司重構了帳務系統，使用Java語言重新設計了關鍵的帳務流程。透過導入先進的雲端方案，系統的彈性與可擴展性大幅提升，同時，透過DevOps作業流程，自動化了部署與測試過程，顯著縮短了開發週期並提升了系統穩定性，最終為客戶節省了運營成本，並提供了卓越的客戶體驗。
某製造業
我們為製造業客戶成功開發了一套貨運排櫃系統，使用.NET語言打造流暢的前端UI，並無縫連結SAP核心系統。透過全球雲端連線，客戶得以在世界各地實時管理物流操作，極大提升了排櫃效率和整體營運效率，為全球供應鏈的順暢運行提供了有力支持。
某百貨業
我們為百貨業客戶導入了強大的BPM系統，集成了先進的流程引擎。此系統顯著提升了流程管理效率，將原本需要一週完成的表單流程縮短至僅一天，同時節省了大量紙張和稽核人力。此外，資料能即時拋轉至SAP系統，並支持多達20,000人同時使用，為企業數位轉型與高效運營提供了堅實保障。
某顧問業
我們成功為顧問業客戶打造了一套雲端SaaS服務，採用微服務架構，並整合雲端K8S容器化管理平台，實現了系統的高度彈性與可擴展性。透過在Azure雲端上的自動部署DevOps流程，縮短了開發與部署時間，確保了系統的穩定運行和高效交付，為客戶提供了強大的數位化支持，並促進了業務的快速增長。
客戶故事
案例展示
唯心電視台
我們為”唯心電視台”的官方網站與節目管理系統提供了穩定的主機代管與維護服務，確保網站的高效運行和節目內容的準確管理，大大提升了用戶體驗和系統穩定性。也讓業主免去了繁雜的系統管理與錯誤排除，能夠更專注在提供優質的電視節目上。
