現代的商業環境變化萬千，客戶的需求和行為模式也在不斷變化。對於Metabiz這樣的社群電商平台來說，提供出色的客戶服務已經成為公司成功的重要因素。我們的新策略是透過使用LineCRM，結合雲端服務，通過個人賬戶建立關懷群組，從而改進我們的業務並提高客戶滿意度。這種策略的目的在於使業務團隊能夠同步了解客戶的狀況，並互相提供支援。
使用LineCRM，我們的業務人員可以在雲端服務的支援下，輕鬆管理每個客戶的資訊。這些資訊可能包括客戶的姓名、客戶類別、性別、年齡、成交方案、居住地區、開課日期和合約編號等。所有這些細節都被整合在雲端中，讓我們的業務人員能夠隨時隨地獲取並更新客戶的資訊，從而提供更加個性化的服務。
在完成續約流程後，業務人員不再需要進行繁複的手動記錄，而是可以利用LineCRM和雲端服務，自動將紀錄存儲在雲端中。這種方法提供了一種方便且高效的方式來記錄和轉派客戶服務任務，讓我們的客戶服務團隊能夠快速且有效地響應和處理客戶的需求。
總的來說，Metabiz的新客戶服務策略充分利用了LineCRM的能力和雲端服務的便利性，提供了一種全新的方式來提供出色的客戶服務。我們相信，這種策略將有助於我們實現業務目標，並在市場中贏得更多的競爭優勢。
