調整的力量：從社群電商的小改變見大不同
我剛進公司的時候，每天都在認真地跟客戶談社群電商的案子，但無論是通話時間還是通話次數，都只能勉強達到標準。那時候，我覺得我在做的一切都像在空轉，沒有前進的感覺。直到11月的月會上，主管分享他的工作方式，並鼓勵我們從工作中尋找樂趣。他提到一個方法，就是使用雲端服務的CTI自動撥號與主要聯絡名單互打。我聽後，覺得非常有趣，所以回去後就馬上實施看看。
實施CTI主聯互打後，我的工作情況發生了戲劇性的變化。現在，即使一天需要討論兩到三個電子商務或微商的案子，我的通話次數也能維持在五十到六十個之間。這個改變不只讓我提高了工作效率，也讓我在工作中找到了更多的樂趣。一個小小的調整，帶來了意想不到的結果，讓我深深感受到調整的力量。
回想史蒂芬·柯維在《成功有約》中的觀念，讓我找到了這次成功的關鍵。首先，柯維強調要有終點思考，也就是明確我們的目標，然後才能制定策略。在我這裡，我明確了我要提高服務社群電商的通話次數的目標，然後找到了利用雲端服務的CTI主聯互打的策略。其次，柯維認為要有以人為本的態度，這意味著在工作中找到樂趣，這也是我能堅持下去的原因。
對於在職場上實際可執行的方式，我有以下幾點建議：
- 訂定明確目標：無論是社群電商的業績還是通話次數，都要有明確的目標。
- 找到合適的策略：像是利用雲端服務的CTI主聯互打這樣的策略，可以有效提高工作效率。
- 尋找工作的樂趣：在處理形象網站、系統整合或LineCRM等工作中找到樂趣，可以讓我們更有動力。
- 持續調整與學習：工作是一個學習和成長的過程，我們要有持續調整與學習的心態。
透過這樣的方式，我相信我們都可以在職場上取得更好的成果。
