對話中心
身為老闆或行銷小編，你是否每天都在面臨海量訊息的轟炸？
「LINE 官方帳號要回、臉書 Messenger 要回、IG 小盒子也要回…」
一個人必須同時開啟三、四個系統視窗，不僅切換起來手忙腳亂，還常常漏回訊息，甚至無法第一時間認出眼前發問的客人是誰、買過什麼。社群曝光帶來的流量，卻因為客服效率低落而無法轉換成實質訂單。
跨社群渠道訊息一站整合
告別繁瑣的視窗切換！對話中心 將 LINE、FB Messenger、IG Direct、簡訊 (SMS) 以及站內訊息全部整合在單一對話框中。無論客人從哪個渠道找你，客服人員都能在同一個後台統一回覆，集中管理所有客源。
會員紀錄面板，秒懂顧客輪廓
聊天不再盲猜客人的喜好。在對話視窗的右側，系統會即時顯示該名顧客的詳細資訊：包含會員等級、剩餘點數、可用優惠券、歷史消費紀錄，以及顧客身上的「維度標籤」（例如：愛吃辣、常去中山店）。讓你在 0 秒內掌握顧客輪廓，提供 VIP 級的專屬個人化推推銷與服務。
內部協作與工作指派
遇到複雜的客訴或特定需求？你可以直接將該對話「指派」給專屬的門市店長或業務處理。更支援填寫「內部工作備註」，這些備註僅供內部同仁查看，顧客完全看不見，確保交接班時服務無縫接軌。
AI 客服小幫手
面對重複性高的常見問題，讓 AI 成為你的最佳電源小幫手。AI 系統能自動讀取知識庫或即時查詢「目前還有沒有空位」、「商品庫存狀態」，並自動生成專業的回覆建議，大幅節省客服打字時間，提升回覆效率。