mCRM 經銷體系與多渠道整合
本月核心更新：支援多組 LINE OA 串接，完美解決總部與分店/經銷商的權限分流與自動化管理需求。
系統配置：多渠道架構
01. 支援多組 OA 資訊串接
mCRM 後台新增整合設定，允許企業串接多個 LINE Official Account。如圖所示，管理者可為每一個品牌支線或分店，輸入獨立的 Channel Access Token、Channel ID 與 Client Secret。
介面支援無限擴充，您可以同時管理「直營總店」、「加盟 A 店」、「加盟 B 店」等多個 OA，無需頻繁切換帳號，統一在 mCRM 完成所有設定。
▲ 後台設定介面：清晰的欄位配置，讓對接工作更直觀。
02. 經銷角色指派管理
透過「角色指派」功能，系統可精確定義哪個後台帳號（例如：JJ到府收件、區域加盟主）對應到哪個 LINE OA。如圖中所示，管理者可透過下拉選單快速完成綁定。
一旦綁定完成，該帳號登入後將只能操作其被授權的渠道。未被特別指派的角色則依循全域預設設定，徹底杜絕分店人員誤發總部訊息的風險。
▲ 角色管理列表：可針對個別使用者指派專屬 OA。
權限視角分流
確保資料安全，不同層級管理者僅能接觸其授權範圍內的會員資訊。
擁有「上帝視角」，儀表板顯示完整的數據全貌。總部人員可跨門市檢視會員活躍度、訊息發送量與整體業績，適合進行品牌策略分析與資源調度。
介面經過簡化過濾，僅能看見歸屬於該門市的會員。設計上聚焦於日常營運所需的對話視窗與訂單處理，降低學習門檻，讓店員專注服務眼前顧客。
行動端會員體驗升級
步驟 1：一鍵無痛綁定
系統大幅優化了綁定流程。舊有的電話會員登入後，介面會主動引導綁定 LINE。過程僅需點擊確認，無需重新輸入繁瑣個資，大幅提升會員將帳號整合至 LINE 的意願。
步驟 2：完整的會員中心
綁定成功後，會員即可在豐富的圖文選單（Rich Menu）中查詢歷史訂單、目前積分與專屬優惠。此畫面將根據會員所屬的經銷商呈現對應的品牌資訊。
智能物流與
分眾訂單推播
mShop 的訂單系統與物流排程已全面整合。系統會自動識別訂單歸屬，並透過該筆訂單所屬的「經銷商 LINE OA」發送通知。
解決痛點：
過往物流通知若由總部統一發送，容易造成消費者混淆。新功能實現了「誰出貨、誰通知」的精準推播，消費者清楚知道商品來自常去的門市，信任感倍增。
管理者在後台輸入預計配送時間與物流單號。
📱 消費者端視角解析：
- 精準識別發送者： 通知直接由「服務該訂單的經銷商 OA」發出（如圖中的 Flex Message），而非總部統一帳號，建立強烈的在地連結。
- 完整資訊呈現： 包含訂單編號、金額與狀態的卡片式訊息，不僅美觀，更大幅減少客戶因資訊不明而回頭詢問客服的頻率。